Действие гарантийного срока начинается с момента продажи автомобиля. За гарантию отвечает завод-изготовитель, который либо ремонтирует предмет поставки, либо бесплатно заменяет признанные дефектными части. Запасные части, приобретенные и установленные у официального дилера Мерседес-Бенц, также подлежат гарантийному обслуживанию.

Если предмет поставки был изменен третьей стороной или были установлены детали, сделанные третьими фирмами, и если возникший дефект связан с данным изменением, то гарантия истекает. Кроме того, она истекает при несоблюдении заказчиком инструкции по эксплуатации, при применении автомобиля не по прямому назначению, а также если техосмотры и ТО, предписанные в сервисной книжке, проводятся на неавторизованной станции технического обслуживания Мерседес-Бенц.

На естественный износ и наладочные работы гарантия не распространяется. Также она исключается при обнаружении превышения допустимой полной массы автомобиля, осевых нагрузок, полезной нагрузки или грузоподъёмности шасси. Дефекты, возникшие по причине небрежного или неквалифицированного обращения с предметом, хранения или перевозки также не подлежат гарантийному обслуживанию.